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Hermann`s Tipps
Hermann zeigt hier Produkte und Dienstleistungen aus dem Internet und liefert Ideen für erfolgreiches Marketing in einer Sprache, die auch Unternehmer und Inhaber von Kleinbetrieben verstehen. Tauchen Sie ein ins Netz der unbegrenzten Möglichkeiten. Vielleicht liegt ja genau hier die Lösung ...
IDEEN UND TIPPS
KEYWORD & SUCHMASCHINEN MARKETING
SELBSTÄNDIGE KLEINBETRIEB UNTERNEHMER
Intelligenter Kunde
Das ist Internet ist voller intelligenter Kunden, die genau wissen, was sie wollen.
Sie sollten also wissen, wie Sie sich diese Kunden angeln können
Ganz ehrlich, ein großes Thema ist dass für mich nicht. Ich mag Kunden, die kritisch sind und die Dinge hinterfragen. Die Zeiten ändern sich, Märkte sind ständig in Bewegung und damit auch das Verhalten intelligenter Kunden und deren Kaufverhalten.
Wie kauft ein intelligenter Kunde heute ein? Läßt er sich von einem “besonders” trainierten Verkäufer in einem kurzen Gespräch davon überzeugen, dass er jetzt sofort das Produkt XYZ kaufen muss? Wer`s glaubt, wird selig!
Ein intelligenter Kunde informiert sich heute, was der Markt zu bieten hat. Dann überlegt er, welches Produkt ihm (der Kunde ist gemeint 
) das Leben leichter, schöner und besser machen könnte. Genau zu diesen Produkten will der Kunde zusätzliche Informationen, und zwar ebenfalls ohne das er eine Verpflichtung eingehen muss. Soll bedeuten, ohne dass ihm ein geldgeiler Verkäufer in die Augen schaut oder sogar versucht, ihn mit den abenteuerlichsten NLP Abschlusstechniken über den Tisch zu ziehen.
Irgendwann, wenn genügend Informationen gesammelt wurden, wird der Kunde eine Entscheidung treffen. Der Kunde kommt bereits fest entschlossen ins Geschäft (ja auch im Internet kann man Geschäfte machen), und Aufgabe des Verkäufers ist es lediglich, die letzten Zweifel des Kunden entweder auszuräumen und den Verkauf abzuschliessen oder aber die Zweifel zu bestätigen und dem Kunden zu einem geeigneteren Produkt zu raten.
Daraus folgt, dass das Marketing auch im 21. Jahrhundert vor allem aus folgenden Elementen bestehen muss:
1.Es müssen Informationen klar verständlich bereitstehen:
- Für schlecht informierte Kunden
- Für besser informierte Kunden
- und für gut informierte Kunden
2. Die Informationen müssen sofort erhältlich sein, wenn sie gefragt sind (da bietet sich das Internet gerade zu an, oder?)
3. Die Verkäufer müssen praxisorientierte Lösungen kennen und dürfen auf keinem Fall auf Abschlüsse angewiesen sein.
Die Verkäufer müssen eine gesunde Portion Selbstachtung mitbringen; denn wenn der Kunde die Qual der Wahl hat, kauft er dort, wo er am meisten Be-Achtung bekommt.
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25. Januar 2007
So wichtig Beratung und Information ist, aber man darf auf keinen Fall die Emotionen außer acht lassen. Einkaufen ist Erleben und wir alle entscheiden aus dem Bauch heraus.
Wenn einem der Verkäufer gute Gründe für die emotionelle Entscheidung des Kunden liefern kann, gewinnt er, aber nicht in erster Linie durch Sachargumentation.